Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Το Arenda Car Rentals παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων στην Πάφο της Κύπρου. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνσηinfo@arendacyprus.com, τηλεφωνικά στο +357 97 81 82 85, ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Tombs of the Kings Ave 62, Πάφος 8046, Κύπρος.

Για τους σκοπούς του ΓΚΠΔ, η Arenda Car Rentals είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για την παροχή των υπηρεσιών μας. Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας, αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή μέσω email, τηλεφώνου ή εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων: η διεύθυνση email σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, ο κωδικός χώρας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας ή οι προτιμήσεις σας σχετικά με την ενοικίαση.
• Πληροφορίες κράτησης που παρέχετε όταν κάνετε κράτηση οχήματος μέσω του συστήματος κρατήσεων μας: το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τις ημερομηνίες και τους τόπους παραλαβής και επιστροφής, το επιλεγμένο όχημα και τα στοιχεία της άδειας οδήγησης που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της ενοικίασης.
• Πληροφορίες πληρωμής κατά την πληρωμή μιας κράτησης. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται απευθείας από τους παρόχους πληρωμών μας (βλ. «Διεκπεραίωση πληρωμών» παρακάτω). Δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας στον ιστότοπό μας.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης που συλλέγονται αυτόματα όταν περιηγείστε στον ιστότοπο: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε και πώς φτάσατε στον ιστότοπό μας. Αυτά συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. «Cookies και αναλυτικά στοιχεία» παρακάτω).
• Δεδομένα τοποθεσίας μόνο εάν επιλέξετε να τοποθετήσετε ένα πινέζι στον χάρτη για να ζητήσετε διεύθυνση παράδοσης. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για να οργανώσουμε την παράδοση του αυτοκινήτου σας.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ:

• Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να σας παρέχουμε προσφορές — βάσει του αιτήματός σας και του έννομου συμφέροντός μας να σας απαντήσουμε.
• Για τη διαχείριση της κράτησής σας και της ενοικίασης — απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης ενοικίασης που έχουμε συνάψει μαζί σας.
• Για την επεξεργασία πληρωμών — απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και τη συμμόρφωση με τις λογιστικές υποχρεώσεις.
• Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών, λογιστικών και οποιωνδήποτε απαιτήσεων σχετίζονται με την ενοικίαση οχημάτων.
• Για τη βελτίωση του ιστότοπού μας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης του — βάσει της συγκατάθεσής σας για τα cookies ανάλυσης, όπου απαιτείται.

Cookies και αναλυτικά στοιχεία

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Ορισμένα είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (για παράδειγμα, cookies προσωρινής αποθήκευσης και ασφαλείας που ορίζονται από τα εργαλεία φιλοξενίας και απόδοσης που χρησιμοποιούμε). Άλλα είναι προαιρετικά και χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics και το Google Tag Manager για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας (για παράδειγμα, ποιες σελίδες έχουν τις περισσότερες επισκέψεις), ώστε να μπορούμε να τον βελτιώσουμε. Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να τοποθετούν cookies και να συλλέγουν τεχνικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP και τη συμπεριφορά περιήγησής σας. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε το Google Ads για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισής μας.

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε ποια προαιρετικά cookies θέλετε να αποδεχτείτε μέσω της ειδοποίησης για τα cookies. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή, διαγράφοντας τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η αποκλεισμός των προαιρετικών cookies δεν θα επηρεάσει τη δυνατότητα περιήγησής σας στον ιστότοπο ή την πραγματοποίηση κράτησης.

Υπηρεσίες τρίτων με τις οποίες συνεργαζόμαστε

Για τη λειτουργία του ιστότοπού μας και των υπηρεσιών μας, χρησιμοποιούμε αξιόπιστους τρίτους παρόχους. Όταν χρησιμοποιείτε τις σχετικές λειτουργίες, τα δεδομένα σας κοινοποιούνται σε αυτούς τους παρόχους μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο, και ο καθένας ενεργεί σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου:

• Ο πάροχος του συστήματος κρατήσεων μας επεξεργάζεται τα στοιχεία της κράτησής σας και της ενοικίασης.
• Ο πάροχος της φόρμας επικοινωνίας μας παραδίδει τα μηνύματα που μας στέλνετε μέσω της ιστοσελίδας.
• Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (PayPal και Stripe) επεξεργάζονται με ασφάλεια τις πληρωμές με κάρτα και τις ηλεκτρονικές πληρωμές.
• Η Google παρέχει αναλυτικά στοιχεία, χάρτες και την προβολή των κριτικών μας στο Google στον ιστότοπο.
• Πάροχοι υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων (όπως το WhatsApp), εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αυτών.
• Οι πάροχοι φιλοξενίας και απόδοσης αποθηκεύουν και παρέχουν τον ιστότοπο.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση, υποχρεούνται να παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω εγκεκριμένων εγγυήσεων, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

Επεξεργασία πληρωμών

Όταν πληρώνετε online, τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται απευθείας στα ασφαλή συστήματα των παρόχων πληρωμών μας, PayPal και Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται τα δεδομένα πληρωμής σας ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Τα αρχεία κρατήσεων και πληρωμών διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την κυπριακή φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Τα μηνύματα ερευνών διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματός σας και για ένα εύλογο χρονικό διάστημα μετά. Μετά από αυτό, τα δεδομένα σας διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς·
• Ζητήστε μας να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Ζητήστε μας να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εφόσον δεν υπάρχει νομικός λόγος για να τα διατηρήσουμε.
• Να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας από εμάς.
• Ζητήστε αντίγραφο των δεδομένων σας σε φορητή μορφή.
• Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@arendacyprus.com. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο, εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν τύχει αθέμιτου χειρισμού.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή, συμπεριλαμβανομένων ασφαλών συνδέσεων (HTTPS) και ελέγχων πρόσβασης. Αν και καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, προκειμένου να αντανακλά τις αλλαγές στις πρακτικές μας ή για νομικούς λόγους. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης να εμφανίζεται παραπάνω.