Juridique

Conditions générales de location

Tout ce qui fait partie de votre contrat de location avec Arenda Car Rentals à Paphos, Chypre.

Voici les conditions générales de location des véhicules loués auprès de M&K Cyprus Investments Ltd (Arenda Car Rentals). Veuillez les lire attentivement - elles font partie de votre contrat de location.

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Informations générales sur la location

La personne qui louera la voiture et le conducteur doivent être titulaires d'un permis de conduire valide.
Une carte d'identité ou un passeport en cours de validité doit être présenté au début de la période de location.

Restrictions d'âge

Tous les conducteurs, principaux ou supplémentaires, doivent être titulaires d'un permis de conduire en cours de validité. L'âge maximum du conducteur pour les voitures de location à Chypre est de75 ans, et l'âge minimal est de 18 ans. Les conducteurs âgés de 25 ans et plus ne sont soumis à aucune condition d'ancienneté de conduite ; les conditions spécifiques pour les conducteurs plus jeunes sont détaillées ci-dessous.

A) Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans ayant au moins 3 ans d'expérience de conduite doivent s'acquitter d'une assurance complémentaire de €0 par jour (Young Driver). Frais maximaux : 10 jours.

B) Les conducteurs âgés de 71 à 75 ans doivent s'acquitter d'une assurance complémentaire de par jour (Senior Driver). Frais maximaux : 10 jours.

C) Les conducteurs âgés de 18 à 24 ans ayant moins de 3 ans d'expérience de conduite ne peuvent louer une voiture que sur demande spéciale. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@arendacyprus.com ou par téléphone au +357 97 81 82 85. Veuillez noter que les conditions générales applicables à ces conducteurs peuvent différer. Plus précisément, les montants de la franchise et de la caution peuvent être majorés pour ce groupe de conducteurs.

Types d'assurance

A) Assurance responsabilité civile. L'assurance responsabilité civile est un type de couverture qui vous protège financièrement lorsque vous causez des dommages accidentels, mais elle ne couvre pas votre véhicule de location.

B) C.D.W — Collision Damage Waiver (avec franchise). La garantie Collision Damage Waiver (CDW) couvre les dommages causés au véhicule de location, sous réserve d'une caution et d'une franchise. La franchise correspond au montant maximal dont le locataire est responsable en cas de dommages ou de vol du véhicule.

Veuillez noter que l'assurance CDW ne couvre pas : les rayures sur la carrosserie du véhicule ; les dommages causés aux vitres, au pare-brise ou aux vitres ; les dommages à l'intérieur du véhicule ou la perte d'effets personnels ; les dommages causés aux roues, aux pneus, au toit, au châssis, aux rétroviseurs latéraux ou aux phares.

C) Assurance Premium (Super CDW sans franchise). Pour les clients qui souhaitent réduire leur responsabilité financière à zéro, nous proposons l'Assurance Premium. Cette couverture complète élimine en grande partie le montant de la franchise en cas d'accident ou de dommages causés au véhicule, en couvrant tout dommage causé à la carrosserie, aux vitres, aux roues, au toit ou au châssis, aux rétroviseurs latéraux et aux phares.

Conditions d'accès à l'assurance Premium : âge du conducteur compris entre 25 et 70 ans ; durée minimale de location de 3 jours. Conduisez en toute confiance grâce à l'assurance Premium, en sachant que vous êtes protégé à chaque étape de votre voyage.

Réservation et prolongation de la location

1. Véhicules de location sélectionnés. Les véhicules de location sont réservés par catégorie et par modèle, et sont soumis à disponibilité. Notre société de location de voitures se réserve le droit de vous proposer un véhicule de catégorie supérieure sans préavis si le modèle/la catégorie demandé(e) n'est plus disponible en raison de circonstances imprévues. Le tarif de location restera le même que celui initialement proposé, sans frais supplémentaires pour le surclassement. Cependant, nous tenons compte de vos préférences personnelles et ferons tout notre possible pour vous fournir le véhicule de location que vous avez choisi. Afin de garantir que vos préférences personnelles soient respectées, il est recommandé de réserver votre voiture de location à l'avance.

2. Les confirmations de réservation sont généralement envoyées par e-mail dans les 24 heures suivant la demande de réservation.

3.Si le client souhaite prolonger la location au-delà de la date convenue, il est important qu'il en informe immédiatement le bureau de location M&K Cyprus Investments Ltd afin que la couverture d'assurance puisse être étendue.

4.Si la personne qui a loué la voiture souhaite la rendre à M&K Cyprus Investments Ltd avant la fin de la période convenue, M&K Cyprus Investments Ltd a le droit de ne pas rembourser les jours restants.

Conditions de paiement et d'annulation

1. Modes de paiement. Pour les paiements en ligne, nous acceptons les cartes de débit, les cartes de crédit et la monnaie électronique (PayPal). Pour les paiements effectués sur place, nous acceptons les espèces, les cartes de débit et les cartes de crédit.

2. Conditions générales de prépaiement.Les clients peuvent annuler une réservation prépayée à 100 % et recevoir un remboursement complet (à l'exception des frais bancaires) à condition que M&K Cyprus Investments Ltd soit prévenu 30 jours avant la date de prise en charge. En cas d'annulation d'une location moins de 30 jours à l'avance, un remboursement de 50 % de la valeur du bon sera effectué. Aucun remboursement ou bon ne sera émis pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date de location.

Sans paiement, nous ne pouvons garantir la disponibilité de la voiture ni le même tarif.

Tarifs inclus

La TVA est comprise dans les tarifs.
Kilométrage illimité pour les locations de voiture d'une durée maximale de 3 jours.
En cas de panne mécanique due à des circonstances imprévisibles, un véhicule de remplacement sera fourni. Si aucun véhicule de remplacement n'est disponible, M&K Cyprus Investments Ltd remboursera le montant correspondant aux jours restants du contrat.
Assurance responsabilité civile (couverture qui vous protège financièrement lorsque vous causez des dommages accidentels ; elle ne couvre pas votre véhicule de location).

Tarifs non compris

1. Carburant. «Same to same» : la voiture doit être restituée avec le même niveau de carburant qu’à la prise en charge. Si le locataire restitue un véhicule avec un niveau de carburant inférieur, des frais de carburant lui seront facturés. «Full to empty» : vous récupérez la voiture avec le réservoir plein, en payant le plein à l’avance, et devez ensuite la restituer avec le réservoir vide. Lors de la restitution, vous ne serez pas remboursé pour le carburant non utilisé.

Livraisons et retraits
Restitution anticipée / tardive
Amendes, péages et frais de stationnement
Frais administratifs liés aux amendes et aux dommages
Non-présentation
Perte des clés / des documents
Toute assistance ou dépannage pour le client en cas d'accident ou de problème avec le véhicule

Frais de livraison et de prise en charge

Nous livrons et récupérons les véhicules partout à Paphos. Les frais dépendent de l'endroit et de l'heure. Les heures d'ouverture sont de 09h00 à 18h00.

Nos bureaux (Paphos City Center) : gratuit pendant les heures d'ouverture (9 h 00 – 18 h 00) ; €30 en dehors des heures d'ouverture.
Aéroport de Paphos (PFO) : €10 par trajet (livraison ou retrait) pendant les heures d'ouverture ; un supplément de €20 par trajet s'applique en dehors des heures d'ouverture.
Partout ailleurs dans le district de Paphos (hôtels, villas, appartements) : 0.70s d'euros par km depuis nos bureaux.

Les frais de livraison et de récupération ne sont pas inclus dans le tarif de location et sont à régler lors de la prise en charge du véhicule.

Locations transfrontalières et restrictions territoriales

1.Selon la loi chypriote, les voitures emmenées dans la zone occupée par les Turcs ne sont couvertes par aucune assurance.

2.Dans le cas où toute infraction ou tout événement pouvant survenir dans la zone occupée par la Turquie n'est pas couvert par l'assurance et que toutes les assurances perdent leur validité, le client sera responsable de tout ce qui peut arriver au véhicule (dommages ou perte) de M&K Cyprus Investments Ltd. Si un client souhaite conduire dans la zone occupée par la Turquie à Chypre, il doit d'abord demander une autorisation en nous contactant soit par courriel à l'adresse suivanteinfo@arendacyprus.com, soit par téléphone au +357 97 81 82 85 (disponible via WhatsApp, Viber ou Telegram).

3. La conduite hors route est strictement interdite. Le client est responsable de tout incident pouvant survenir.

Restitution de votre voiture

1. À moins que vous n'ayez pris des dispositions pour prolonger votre période de location, votre voiture doit être restituée à l'agence et à l'heure indiquées dans le contrat de location. Si le client ne respecte pas cette condition, des frais correspondant à une journée supplémentaire lui seront facturés.

2. Il est strictement interdit de fumer et de manger à l'intérieur du véhicule. Le non-respect de cette condition entraîne une amende de .00 d'euros à la charge du client.

Amendes routières

1. Toutes les amendes de circulation et tout autre type d'amende pouvant survenir pendant la période de location sont à la charge du client.

2. Si le client souhaite payer l'amende à la société, il doit alors s'acquitter du montant total de l'amende ainsi que des frais administratifs et/ou des dépenses que la société devra supporter en conséquence.

Termes divers

1. Le client qui loue une voiture auprès de la société doit effectuer des vérifications quotidiennes du véhicule et le restituer dans le même excellent état que celui dans lequel il l'a reçu au début de la période de location.

(a) Si, au cours de la période concernée, le client rencontre des problèmes liés à l'état de la voiture, il doit immédiatement contacter la société de location de voitures pour l'en informer.

(b) Le client ne tentera en aucun cas de résoudre ou de régler le problème par lui-même.

(d) Si le client ne respecte pas la condition 1(b) ci-dessus, tout dommage causé à la voiture sera à sa charge.

2. Le client n'est en aucun cas autorisé à changer ou à remplacer lui-même les pneus de la voiture. Si le client endommage les pneus, il doit en informer immédiatement la société, qui lui facturera le montant correspondant au remplacement des pneus.

3. La société se réserve le droit de facturer au client tout dommage causé au véhicule dès qu'elle en a connaissance.

4. Si le client cause des dommages au véhicule, la société lui remettra un rapport détaillé indiquant le montant total des dommages/pertes.

5. Si le client provoque un accident, la société se réserve le droit absolu de résilier le contrat de location et de ne pas lui fournir d'autre véhicule, ainsi que de ne pas lui rembourser les jours restants de la période de location.

6. Le client accepte que seules les personnes mentionnées dans le contrat de location soient autorisées à conduire le véhicule. (a) Si une autre personne (non autorisée) conduit le véhicule, elle ne sera pas couverte par l'assurance. (b) Le conducteur non autorisé assume l'entière responsabilité de ses actes et doit prendre en charge tous les dommages et/ou pertes.

7. Résiliation du contrat de location de voiture. Notre société de location de voitures se réserve le droit de refuser de conclure ou de résilier le contrat de location de voiture et de reprendre immédiatement possession du véhicule loué :

A) Si le conducteur/locataire est reconnu comme étant sous l'influence de l'alcool, de médicaments ou de toute autre substance.

B) Si le conducteur/locataire conduit le véhicule de location sur une route non goudronnée/non asphaltée/un sentier/un terrain accidenté qui peut ne pas être adapté à son usage.

C) Si le conducteur/locataire n'est pas d'accord avec les conditions générales du contrat de location de voiture qui s'appliquent à chaque location et à chaque client.

D) Si le conducteur/locataire est reconnu coupable d'une utilisation irresponsable du véhicule loué ou d'une utilisation à des fins illégales.

E) Si le conducteur/locataire cause intentionnellement des dommages au véhicule de location et/ou à un tiers.

F) Si le conducteur/locataire est reconnu inapte à conduire le véhicule de location et peut constituer une menace pour le public ou pour un tiers.

Limitations de l'assurance de location de voiture

Aucune couverture d'assurance n'est fournie dans les cas suivants :

A) Si la voiture de location est conduite dans la partie nord occupée de Chypre.

B) Si le véhicule de location est conduit sous l'influence de l'alcool, de médicaments ou de toute autre substance.

C) Si le véhicule de location est conduit sur une route non goudronnée, un chemin ou un sentier hors route, cela peut le rendre impropre à l'usage prévu. Les véhicules de location à deux roues motrices sont interdits pour la conduite hors route.

D) En cas de tentative délibérée d'endommager le véhicule de location.

E) Si le conducteur n'a pas respecté le code de la route.

F) En cas de perte ou de détérioration des clés de location équipées d'une puce électronique et dont le remplacement est coûteux. Dans ce cas, le client devra s'acquitter du coût de la clé de remplacement, qui peut aller de à s d'euros, auxquels s'ajoutent les frais de transport éventuels. Le montant des frais dépendra du type de clé ou de dispositif concerné.

G) En cas de conduite non autorisée d'un véhicule de location (conducteurs non mentionnés sur le contrat de location).

H) Pour tout accident ou vol non signalé concernant la voiture de location.

I) Pour les dommages causés au moteur, à la boîte de vitesses, aux composants électroniques ou à la carrosserie du véhicule de location en raison d'une négligence ou d'une utilisation abusive de la part du client.

Restitution — restitution du véhicule en dehors des heures d'ouverture (22 h 00 – 9 h 00)

Si vous souhaitez restituer le véhicule en dehors de nos heures d'ouverture (22 h 00 – 09 h 00), vous devrez verser une caution de s d'euros par carte de débit ou de crédit. Cette caution est entièrement remboursable.

La société se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment, les conditions générales de location de voitures, telles qu'énoncées dans le contrat, sans préavis au client.