Questions sur la location de voitures, réponses en toute franchise

Pour réserver en ligne, vous ne payez qu'un acompte de 30 % — aucune retenue importante n'est effectuée sur votre carte bancaire pour la simple réservation. En fonction du véhicule et de l'assurance que vous choisissez, une caution remboursable et une franchise peuvent s'appliquer lors de la prise en charge dans le cadre de la garantie standard contre les dommages accidentels (CDW). Si vous préférez ne payer aucune franchise, vous pouvez souscrire notre assurance Premium (Super CDW). Nous vous indiquons toujours le montant exact de la caution et de la franchise pour votre voiture avant que vous ne confirmiez votre réservation — pas de surprises au comptoir.

Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit. Nous acceptons :

• Paiement en espèces en euros (à la prise en charge)
• Cartes de débit (Visa et Mastercard)
• Cartes de crédit
• PayPal (pour les paiements en ligne)

Arenda est donc une solution idéale si vous voyagez sans carte de crédit.

Nous livrons n'importe où à Paphos - à votre hôtel, appartement, villa ou à l'aéroport. Les frais dépendent du lieu et de l'heure :

• Nos bureaux (Paphos City Center) — gratuit pendant les heures d'ouverture (9 h 00–18 h 00) ; €30 en dehors des heures d'ouverture.
• Aéroport de Paphos (PFO) — €10 par trajet pendant les heures d'ouverture (09h00–18h00) ; un supplément de €20 par trajet s'applique en dehors des heures d'ouverture.
• Partout ailleurs dans le district de Paphos (hôtels, villas, appartements) — 0.70s d'euros par km depuis nos bureaux.

Il vous suffit de nous indiquer où et quand, et la voiture sera prête pour vous — pas besoin de faire la queue à un comptoir ni de prendre une navette.

Nos tarifs de location comprennent :

• TVA (19 %) — comprise dans le tarif
• Assurance responsabilité civile
• Kilométrage illimité pour les locations d'une durée maximale de 3 jours
• Retrait gratuit à notre agence pendant les heures d'ouverture (9 h – 18 h)

Une assurance collision sans franchise (CDW) avec une franchise est disponible, et vous pouvez réduire cette franchise à zéro grâce à notre assurance Premium en option. Le carburant n'est pas inclus : vous devez restituer la voiture avec le même niveau de carburant que celui avec lequel vous l'avez reçue (même niveau). La livraison à l'aéroport et à l'adresse de votre choix est facturée séparément — veuillez consulter nos frais de livraison ci-dessus.

Permis de conduire : tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire définitif en cours de validité et présenter une carte d'identité ou un passeport en cours de validité lors de la prise en charge du véhicule.

Âge : l'âge minimum est de 18 ans et l'âge maximum de 75 ans.

• 25 ans et plus : aucune condition relative à l'expérience de conduite.
• 21–24 ans : expérience de conduite d'au moins 3 ans requise, plus un supplément « Jeune conducteur » de €0 par jour (10 jours maximum).
• 71–75 : Supplément pour conducteur senior de par jour (10 jours maximum).
• 18-24 ans sans 3 ans d'expérience (« Junior ») : sur demande uniquement — veuillez nous contacter à l'adresse info@arendacyprus.com ou WhatsApp +357 97 81 82 85.

Pour une réservation prépayée à 100 %, vous bénéficiez d'un remboursement intégral (hors frais bancaires) si vous nous prévenez au moins 30 jours avant la prise en charge. Pour les annulations effectuées moins de 30 jours à l'avance, nous remboursons 50 % de la valeur du bon. Aucun remboursement n'est possible pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date de location.

Pour annuler, il vous suffit de nous envoyer un message via WhatsApp ou par e-mail et nous nous en occuperons.

Les véhicules doivent rester à l'intérieur de la République de Chypre et la conduite hors route n'est pas autorisée. En vertu de la législation chypriote, les voitures emmenées dans la zone occupée par la Turquie sontne sont couvertes par aucune assurance. Si vous souhaitez vous y rendre en voiture, vous devez d'abord demander une autorisation en nous contactant à l'adresse info@arendacyprus.com ou au +357 97 81 82 85 (WhatsApp, Viber ou Telegram).

Appelez-nous immédiatement au +357 97 81 82 85 (également sur WhatsApp).

• En cas d'accident : appelez également les services d'urgence au 112 (ou au 199) et ne déplacez pas le véhicule avant l'arrivée de la police.
• En cas de panne mécanique due à des circonstances imprévisibles, nous vous fournirons un véhicule de remplacement ; si aucun n'est disponible, nous vous rembourserons le montant correspondant aux jours restants du contrat.

Oui — il vous suffit de nous contacter par WhatsApp ou par e-mail avant la date de retour initialement prévue afin que nous puissions prolonger votre couverture d'assurance et vérifier la disponibilité. Si vous restituez la voiture avant la date convenue, veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser les jours restants.

En ligne : carte de débit, carte de crédit ou PayPal.

Lors de la prise en charge (sur place) : espèces, carte de débit ou carte de crédit.

Pour les paiements en ligne avant votre voyage, il vous suffit de nous le demander et nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé via PayPal.