Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Arenda Car Rentals propose des services de location de voitures à Paphos, Chypre. Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivanteinfo@arendacyprus.com, par téléphone au +357 97 81 82 85Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l'adresse suivante : Tombs of the Kings Ave 62, Paphos 8046, Chypre.

Aux fins du RGPD, Arenda Car Rentals est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour fournir nos services. En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, cela peut inclure :

• Coordonnées que vous fournissez via notre formulaire de contact ou par e-mail, téléphone ou applications de messagerie : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre indicatif pays et le contenu de votre message ou vos préférences en matière de location.
• Informations de réservation que vous fournissez lorsque vous réservez un véhicule via notre système de réservation : votre nom, vos coordonnées, les dates et lieux de prise en charge et de restitution, le véhicule choisi, ainsi que les informations relatives à votre permis de conduire nécessaires pour finaliser la location.
• Informations de paiement lorsque vous réglez une réservation. Les paiements par carte sont traités directement par nos prestataires de paiement (voir « Traitement des paiements » ci-dessous) ; nous ne conservons pas votre numéro de carte complet sur notre site web.
• Données techniques et d'utilisation collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et la manière dont vous êtes parvenu sur notre site. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires (voir « Cookies et analyses » ci-dessous).
• Données de localisation uniquement si vous choisissez de placer un repère sur la carte pour demander une adresse de livraison. Nous utilisons ces données uniquement pour organiser la livraison de votre voiture.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes en vertu du RGPD :

• Pour répondre à vos demandes et vous fournir des devis — sur la base de votre demande et de notre intérêt légitime à vous répondre.
• Pour gérer votre réservation et votre location — nécessaire à l'exécution de notre contrat de location conclu avec vous.
• Pour traiter les paiements — nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations comptables.
• Afin de se conformer aux obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable et à toute exigence relative à la location de véhicules.
• Afin d'améliorer notre site web et de comprendre comment il est utilisé — sur la base de votre consentement à l'utilisation de cookies d'analyse, le cas échéant.

Cookies et outils d'analyse

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, les cookies de mise en cache et de sécurité définis par nos outils d'hébergement et de performance). D'autres sont facultatifs et ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (par exemple, quelles sont les pages les plus consultées) afin de pouvoir l'améliorer. Ces outils peuvent installer des cookies et collecter des données techniques telles que votre adresse IP et votre comportement de navigation. Nous pouvons également utiliser Google Ads pour mesurer l'efficacité de notre publicité.

Lors de votre première visite sur notre site, vous pouvez choisir les cookies facultatifs que vous souhaitez accepter via notre bannière relative aux cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en effaçant vos cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies facultatifs n'affectera pas votre capacité à naviguer sur le site ou à effectuer une réservation.

Services tiers auxquels nous faisons appel

Pour assurer le fonctionnement de notre site web et de nos services, nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance. Lorsque vous utilisez les fonctionnalités associées, vos données sont partagées avec ces prestataires uniquement dans la mesure nécessaire, et chacun d'entre eux agit conformément à sa propre politique de confidentialité :

• Notre prestataire de services de réservation traite votre réservation et les détails de votre location.
• Notre fournisseur de formulaires de contact nous transmet les messages que vous nous envoyez via le site web.
• Les prestataires de paiement (PayPal et Stripe) traitent en toute sécurité les paiements par carte et en ligne.
• Google fournit des outils d'analyse, des cartes et l'affichage de nos avis Google sur le site.
• Fournisseurs de services de messagerie (tels que WhatsApp) si vous choisissez de nous contacter par leur intermédiaire.
• Nos prestataires d'hébergement et de performance hébergent et mettent à disposition le site web.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ils sont tenus d'assurer un niveau de protection adéquat au moyen de garanties approuvées, telles que les clauses contractuelles types.

Traitement des paiements

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les informations relatives à votre carte sont saisies directement sur les systèmes sécurisés de nos prestataires de paiement, PayPal et Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Ces prestataires traitent vos données de paiement en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. Les dossiers de réservation et de paiement sont conservés aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable chypriote. Les messages de demande de renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et pendant une période raisonnable par la suite. Ensuite, vos données sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• Demandez-nous de corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Demandez-nous de supprimer vos données lorsqu'il n'existe aucune raison légale justifiant leur conservation ;
• Vous opposer à notre traitement de vos données ou le limiter ;
• Demandez une copie de vos données dans un format portable ;
• Retirez votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur ce consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@arendacyprus.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à la protection des données personnelles à Chypre si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment des connexions sécurisées (HTTPS) et des contrôles d'accès. Bien qu'aucun service en ligne ne puisse garantir une sécurité totale, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, la date de la dernière mise à jour étant indiquée ci-dessus.